1. Informations générales
La présente politique de confidentialité décrit comment Motemuschie (ci-après "nous", "notre" ou "la société") collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.
Responsable du traitement
Motemuschie
38 Rue de Rivoli
75004 Paris, France
Téléphone : +33 7 82 64 26 32
Email : [email protected]
2. Données personnelles collectées
2.1 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Date et heure de connexion
- Référent (site depuis lequel vous êtes arrivé)
2.2 Données collectées via les formulaires
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (si fournie)
- Type de service demandé
- Message ou commentaire
2.3 Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.
3. Finalités du traitement
3.1 Fourniture de services
- Traitement de vos demandes de devis
- Planification et réalisation des interventions
- Communication concernant nos services
- Support client et service après-vente
3.2 Amélioration de nos services
- Analyse de l'utilisation du site web
- Amélioration de l'expérience utilisateur
- Développement de nouveaux services
- Études statistiques anonymisées
3.3 Obligations légales
- Respect des obligations comptables
- Conformité aux réglementations fiscales
- Réponse aux demandes des autorités compétentes
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Votre consentement : pour l'envoi de newsletters, cookies non essentiels
- L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
- L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
- L'obligation légale : pour le respect des obligations comptables et fiscales
5. Durée de conservation
5.1 Données clients
- Clients actifs : Pendant toute la durée de la relation contractuelle
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
5.2 Données de navigation
- Logs de connexion : 12 mois
- Cookies : Selon les durées définies dans notre politique de cookies
- Statistiques anonymisées : Durée illimitée
6. Destinataires des données
6.1 Personnel autorisé
Seuls les membres de notre équipe ayant besoin d'accéder aux données pour l'exercice de leurs fonctions y ont accès.
6.2 Sous-traitants
Nous pouvons partager certaines données avec :
- Hébergeurs web et prestataires informatiques
- Services de messagerie électronique
- Prestataires de services de paiement
- Experts-comptables et conseillers juridiques
6.3 Autorités compétentes
En cas d'obligation légale, nous pouvons communiquer vos données aux autorités compétentes.
7. Transferts hors Union Européenne
Nous nous efforçons de traiter vos données au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous nous assurons qu'il respecte la réglementation en vigueur et bénéficie de garanties appropriées.
8. Sécurité des données
8.1 Mesures techniques
- Chiffrement des données sensibles
- Connexions sécurisées (HTTPS)
- Sauvegardes régulières
- Mise à jour des systèmes de sécurité
8.2 Mesures organisationnelles
- Formation du personnel à la protection des données
- Contrôle d'accès aux données
- Procédures de gestion des incidents
- Audits de sécurité réguliers
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
9.1 Droit d'accès
Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles vous concernant.
9.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
9.3 Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
9.4 Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
9.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré.
9.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
9.7 Droit de retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
10. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez :
- Nous envoyer un e-mail à : [email protected]
- Nous adresser un courrier à : Motemuschie, 38 Rue de Rivoli, 75004 Paris
- Nous appeler au : +33 7 82 64 26 32
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
11. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
12. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement. Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail ou via notre site web. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- E-mail : [email protected]
- Téléphone : +33 7 82 64 26 32
- Adresse : 38 Rue de Rivoli, 75004 Paris, France